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员工真情服务送温暖

发布时间:2019-10-17 15:20编辑:新濠天地游戏注册

 “喂!你好,请问你有什么事”国网勉县供电公司晨光供电所值班人员接听电话说,“我是照壁山三组谷兴财,家里厨房灯不亮,请你们来给修一下”。一个特殊客户的来电牵动值班人员的心,该所2名值班人员随即前往客户家中进行处理,并受到客户的赞誉。

  10月14日,值班人员接到谷兴财的电话后,了解到谷兴财老人是贫困户,居住在山区,不懂电,就带上工具,驱车20多公里前往处理。到了老人家后,工作人员很快就给老人修好了厨房灯。为了老人日后安全用电,工作人员顺便为老人检查了其它房屋里的线路,发现2处接头松动隐患,当场进行紧固处理,为了方便老人日后用电,他们还为老人家新安装了一个电源插板。谷兴财老人激动地说:“还是你们的服务最好,给我们解决了大问题,谢谢你们咾!”

  其实,像谷兴财老人这样延伸服务在勉县供电公司还有更多。近年来,随着该公司“五进”延伸服务的推广,基层班所均建立了特殊客户服务台账,客户经理主动与他们联系,采取多种方式为他们服务,并提供力所能及的帮扶,忠实践行 “人民电业为民”宗旨使命,让山区困难群众感受到国家电网企业的关怀和温暖。

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